心相伴、E起行
admin
2023-10-30
——新华保险衢州中支“金融知识普及,智能服务体验”公益活动
在新时代“科技赋能”战略的指引下,新华保险顺应科技发展的智能化趋势,持续优化智慧服务流程,逐步搭建以提质增效为导向的线上线下融合服务体系,不断提升客户服务体验,竭力打造客户服务高端品牌。
近日,衢州中支走进“中国第一农民画村”余东村,开展“金融知识普及,智能服务体验”活动。新华保险衢州中支“8090”宣讲员带来主题为《防范于心 反诈于行》的金融知识讲座。为村民播放生动易懂普法视频,结合简单生动、真实的案例,向村民们讲解“洗钱”“诈骗”的形式及危害,提醒村民们提高风险防范意识,不轻信、不借卡、不刷单,遇到困难要及时与家人联系,并引导其树立正确的理财观念、科学合理的消费方式,依法维护自身合法权益。
同时,新华保险衢州中支向到场村民介绍公司线上E化服务,现场演示智慧客服线上业务办理,让村民了解科技新华。到场村民对公司智能E化服务表示肯定,足不出户就可以办理保险业务。
新华保险综合运用多种AI智能技术,对客户服务场景进行数字化升级,形成具有新华特色的客户服务体系。新华保险智慧客服集群已集成人工智能客服机器人“智多新”、智慧柜员机、随信通三大智能客服平台,涵盖互联网、电话、回访、柜面、通知等服务场景,可为客户提供便捷、高效、安全的智能服务体验。
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