新华保险智慧客服为您提供便捷服务
admin
2023-10-31
新华保险坚持“以客户为中心”,不断升级客户服务水平,通过构建线上线下一体化服务新模式,为客户提供高效、便捷的服务体验。
95567拥有行业首个服务云平台,为广大客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。
“掌上新华”APP近期全新改版上线,首批优化上线95个功能,让线上保险业务办理更加便捷高效。
新华保险“智慧客服”系列不断拓展,自主设计研发多功能、全媒体人工智能客服“智多新”,综合应用多项人工智能技术,为公司客户、销售队伍提供智能互动咨询系列智能服务。“智多新”2022年服务客户近1600万人次
新华保险建立覆盖保单全生命周期的通知服务体系,拥有各类电子化通知服务400余项。“随信通”智能短信2022年服务客户418万人次。
新华保险持续推广新一代智慧柜员机,功能全面、安全高效,免排队、零接触、快办理,临柜客户自助服务率超30%,稳定保持在百万平台,服务效率和客户体验显著提升。2022年智慧柜员机年服务量190万人次。
“为客户提供幸福生活的保障”是新华保险不变的使命,新华保险将继续以客户为中心,持续提升综合服务能力,不断满足客户对于高质量金融保险服务的需求。
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